Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект

Нет успеха? Может, дело в эмоциональном интеллекте?

Некоторое время назад в социуме большое внимание уделялось умственным способностям и их развитию, и при этом практически игнорировалась ценность эмоциональной составляющей в качестве фактора успеха. Люди за -дцать могу вспомнить, как, например, в школе учителя рисовали прекрасные перспективы школьникам, демонстрирующим высокие интеллектуальные способности.

И что мы видим? Все ли люди, умом которых восхищались в их молодости, достигли реальных успехов к зрелости? Увы, количество таких личностей не так уж велико.

Если копнуть результаты исследований, то окажется, что, например, топковые лидеры компаний, занимающие самые верхушки, отличаются от середнячков не высоким IQ, а более развитым эмоциональным интеллектом (EQ), как теперь его называют. Некоторое время назад это понятие даже не существовало. Его ввели Дж.Майер и П.Саловей.

Что входит в понятие «эмоциональный интеллект»?

EQ, о котором идёт речь, подразумевает под собой способность человека понимать собственные эмоции и определять их у других. Эта способность является определённой основой, позволяющей гибко выстраивать взаимодействия с окружающими.

По Саловею и Майеру, эмоциональный интеллект включает в себя ряд иерархически организованных способностей. Они, естественно, касаются эмоций и являются:

  • их восприятием и выражением;
  • усилением эффективности мышления за их счёт;
  • осознаванием эмоций собственных и пониманием чужих;
  • управлением эмоциями (конечно же, своими).

Модель эмоционального интеллекта

Ещё один исследователь эмоционального интеллекта, создавший предпосылки для появления этого понятия, во многом его первооткрыватель как явления, Даниель Гоулман, полагает, что модель эмоционального интеллекта – это объединение четырёх компетенций. Вот они:

  • самосознание;
  • контроль;
  • социальная чуткость;
  • управление отношениями.

Самосознание

Это навык прислушиваться к чувствам и эмоциям, понимать, как они влияют на психологическое состояние, соотнесение их с внутренними ценностями и убеждениями с тем, чтобы выбирать максимально подходящие стратегии поведения в конкретных, и даже не в самых простых, ситуациях.

Контроль

По Гоулману, к данной компетенции относятся уверенность в себе, умение управлять эмоциями, адаптивность, открытость в самовыражении убеждений и чувств, устремлённость к достижениям, оптимизм и инициативность.

Социальная чуткость

Социальная чуткость подразумевает развитые умения быть предупредительным и сопереживать, а также проницательность в деле, некую осведомлённость, дающую возможность выявлять тонкости взаимодействия в социальной среде.

Управление отношениями

Это воодушевление в них, способность оказывать влияние на людей, содействие изменениям и преобразованиям в коммуникациях и устоявшемся порядке взаимодействия, умение давать и принимать помощь, понимать суть чужих мнений, урегулировать конфликты, а также умение сотрудничать и работать в команде.

Гоулман говорил, что люди обладают, как бы странно это для кого-то ни звучало, двумя умами, один из которых чувствует (эмоциональный), а другой — думает (рациональный). По словам этого исследователя, успеха достигает тот, у кого два эти ума работают вместе, в согласии, как бы подпитывая друг друга. Эмоции нужны рациональной нашей части, а им, в свою очередь, необходимо рацио.

В том случае, когда страсти превалируют, происходит подавление рациональности.
А если с эмоциональным интеллектом дело обстоит не очень?

Давайте лучше рассмотрим противоположный вариант, когда EQ развит в достаточной степени. Читаем ниже.

Что даёт развитый эмоциональный интеллект?

У человека с хорошо развитым эмоциональным интеллектом есть, например, следующие возможности:

  • хорошо понимать людей;
  • интуитивно улавливать информацию, которая могла бы пройти мимо;
  • лучше иных справляться с ситуациями неопределённости;
  • понимать собственные мотивы нахождения в той или иной ситуации;
  • создавать стратегии для действий в готовых образах, а не по шагам, даже в условиях жёсткого дефицита времени;
  • быть открытым и проявлять индивидуальность;
  • быть креативным при постановке задач;
  • быть гибким с самим собой и другими;
  • быть харизматичным;
  • проникаться красотой мира, чувствовать единение с ним и многое другое.

Как мы видим, иметь развитый эмоциональный интеллект не просто желательно, но и невероятно полезно. Как быть, если хочется улучшить ситуацию с EQ? Как хотя бы начать делать это?

Как начать развивать эмоциональный интеллект?

Если бы вы знали, насколько часто у людей, «застрявших» в трудных ситуациях и оказавшихся на приёме у психолога с тем, чтобы выбраться, наблюдается нарушение контакта с чувствами. Такой человек на простейший вопрос о чувствах в момент «сейчас» зачастую не может ничего ответить или, не мудрствуя лукаво, просто начинает транслировать рассуждения, избегая затрагивать эмоциональную сторону вопроса.

Между тем, для решения проблем нередко первое, что стоит знать о себе, это чувства.

Хотите развить EQ?

  • Задавайте себе вопрос «Что я чувствую?» в течение дня почаще.
    С тем, чтобы ответить, конечно, а не просто произнести эту фразу.
  • Не убегайте от ответа, даже если он не приходит сразу. Вам поможет наводящий вопрос: «На какое чувство похоже то, что сейчас со мной происходит?».
  • Если вместо чувств неудержимо «наваливаются» мысли, спросите себя:
    «Какие чувства вызвали их» или «И что я по этому поводу чувствую?».
  • Прислушайтесь к ощущениям в теле:
    «Какие эмоции и чувства в связи с ними возникают?»,
    «Какие чувства привели к появлению этих ощущений?».
  • Заведите дневник чувств. Записывайте в него свои находки ежедневно.

Есть и другие компетенции, кроме самоосознания. Но начало должно быть обязательно положено, если EQ развить-таки хочется.

Дорогие читатели, как по-Вашему мнению, можно развивать эмоциональный интеллект?

Статьи на тему и около:

Откровения человека, улучшившего свою эмоциональную жизнь

21 привычка счастливых людей

Три вида интеллекта

Любознательность не менее важна, чем интеллект

Идея того, что мы живем в сложном мире, подразумевает, что раньше жизнь никогда не была такой запутанной. Похоже, эта мысль находит широкую поддержку и основана, исходя из огромной скорости технологических изменений, а также на объеме информации, порождаемой нами (эти два фактора связаны друг с другом). И в то же время уже такие философы, как Лейбниц (XVII век) и Дидро (XVIII век) жаловались на информационную перегрузку. «Ужасающая масса книг», о которой они говорили, возможно, была лишь каплей в море по сравнению с тем, что окружает нас сегодня. Однако наш сегодняшний объем информации может выглядеть столь же незначительным в глазах будущих поколений.

В любом случае относительная замысловатость разных эпох не так уж важна для человека, который пытается справиться с ней в повседневной жизни. Поэтому, возможно, правильнее будет спросить не «Какое время более запутанно?», а «Почему некоторым людям удается лучше справляться с этой запутанностью?» Несмотря на то что сложность мира зависит от контекста, она также определяется склонностями того или иного человека. В частности, есть три главные психологические характеристики, которые влияют на нашу способность справляться с замысловатыми ситуациями.

IQ. Большинство людей знает, что IQ — это коэффициент интеллекта и напрямую соотносится с умственными способностям. Но гораздо меньше тех, кто осознает или готов принять тот факт, что IQ на самом деле оказывает влияние на результат самой разной деятельности человека в реальном мире. Например, на эффективность работы или объективный карьерный успех. Главная причина этого в том, что более высокий уровень IQ помогает человеку учиться и решать новые проблемы быстрее. Сами по себе тесты IQ кажутся абстрактными и математическими, не связанными с проблемами реальной жизни, и в то же время они прекрасно предсказывают нашу способность справляться с запутанными ситуациями. По существу IQ лучше прогнозирует нашу эффективность в распутывании сложных задач, чем в решении простых.
Сложная обстановка гораздо плотнее наполнена данными, что создает бОльшую нагрузку на сознание и требует от нас больше интеллектуальных мощностей и усилий; мы не можем выйти из нее на автопилоте (или на мышлении системы по Дэниэлу Канеману, нобелевскому лауреату по экономике). IQ — это измеритель «мозга», подобно тому, как мегабайты или скорость процессора выражают количество операций, которые компьютер способен выполнить за единицу времени. Неудивительно, что есть существенная корреляция между IQ и рабочей памятью, нашей ментальной способностью справляться с разными участками временно необходимой информации в одно и то же время. Попытайтесь выучить наизусть номер телефона, одновременно спрашивая дорогу и держа в памяти список покупок, и вы получите неплохое представление о своем IQ. (К сожалению, исследования показывают, что тренировка рабочей памяти не улучшает нашей долгосрочной способности справляться со сложностями, хотя некоторые факты свидетельствуют о том, что она отодвигает деградацию интеллекта у пожилых людей согласно теории «пользуйся или потеряешь»).

EQ. EQ — эмоциональный интеллект, он касается нашей способности понимать, контролировать и выражать эмоции. EQ соотносится с ориентацией в сложном мире тремя разными способами. Во-первых, личности с более высоким EQ менее подвержены стрессу и беспокойству. Поскольку запутанные ситуации требуют находчивости, они почти наверняка вызывают стресс и беспокойство, но высокий эмоциональный коэффициент выступает в роли буфера. Во-вторых, EQ является главной составной частью навыков для межличностного общения. Это значит, что люди, у которых он выше, лучше оснащены для маневрирования в сложной организационной политике и продвижения по карьерной лестнице. В самом деле даже в современном мире, где все со всеми связаны, большинство работодателей больше всего гонится не за технической компетентностью своих сотрудников, но за «мягкими» навыками, особенно когда речь идет об управленческих или лидерских позициях. В-третьих, люди с более высоким EQ обычно более предприимчивы, поэтому они более активны в исследовании разных возможностей, берут на себя и воплощают творческие идеи. Все это делает EQ важным качеством в деле приспособления к неопределенной, непредсказуемой и сложной обстановке.

CQ. CQ расшифровывается как коэффициент любознательности и говорит о том, насколько у индивидуума «голодный разум». Люди с более высоким CQ более любопытны и открыты к новым переживаниям. Они находят удовольствие в неизведанном и быстро утомляются от рутины. Они генерируют много оригинальных идей и склонны к нон-конформизму. Коэффициент любознательности не так глубоко изучен, как IQ и EQ. Однако есть свидетельства, предполагающие, что он не менее важен в разрешении кризисных ситуаций, и вот почему. Во-первых, личности с более высоким CQ более толерантны к неоднозначности. Такой нюансированный, изысканный и внимательный к деталям стиль мышления проникает в самую суть замысловатого мира. Во-вторых, высокий коэффициент любознательности приводит к более значительному уровню интеллектуальных инвестиций и приобретения знаний с течением времени, особенно в сфере формального образования, например в естественных или гуманитарных науках (разумеется, здесь измеряется не исходная мощь интеллекта, как в IQ). Знания и навыки, как и опыт, переводят запутанные ситуации в категорию знакомых, поэтому CQ в конце концов становится инструментом, с помощью которого находятся простые решения сложных проблем.

Разные виды интеллекта — IQ vs EQ vs VQ

Trendsetter teamBlockedUnblockFollowFollowing Jan 20, 2018

Замечено, что самые богатые и влиятельные люди далеко не самые умные. Ключом к успеху и славе, успешной карьере признан не просто интеллект, знакомый нам IQ (intelligence quotient), а эмоциональный интеллект — EQ (emotional quotient).

Это чрезвычайно модное сейчас в психологии понятие означает способность человека понимать и контролировать свои эмоции, а также интерес к людям, их чувствам, умение понимать их и управлять ими.

Понятие EQ — эмоционального интеллекта — введено американским психологом Линдсеем Гарднером в 90-х годах, но изучение его за прошедшие более четверти века не позволило определить его четкие критерии, как это было сделано с IQ.

Однако, отмечены некоторые признаки, указывающие на высокий уровень эмоционального интеллекта. Вот некоторые из них:

— Богатый эмоциональный словарь — то есть, способность понимать оттенки переживаний и описать их;

— Живой интерес к людям, любопытство и эмпатия — умение ставить себя на их место, налаживать с ними контакт;

— Открытость к изменениям и умение приспосабливаться к обстоятельствам;

— Умение легко и без напряжения отказывать себе и людям, что указывает на самоконтроль и самоуважение;

— Желание делиться с людьми новыми знаниями, неожиданными подарками, не ожидая ничего в ответ;

— Способность быть благодарным тому, что имеешь, вместо того, чтобы жаловаться, что тебе чего-то не хватает — очень полезное свойство, уменьшающее уровень стресса и означающее хорошее психическое самочувствие.

Есть и другие свойства, к числу которых, к примеру, относится выражение «Лучшее — враг хорошего», то есть умение достигать результата, не стремясь к идеалу. Привычка переключаться с работы на отдых, а также, кстати, достаточный сон, который повышает интеллектуальное и эмоциональное состояние, тоже являются важными в данном списке.

Как известно, людей можно условно разделить на «правополушарных» (развито образное мышление, способность к творчеству) и «левополушарных» (логическое мышление, ориентация на достижение цели). Оказалось, что у правополушарных с эмоциональным интеллектом дело обстоит гораздо лучше, они хорошо сходятся с людьми.

Исследования последних лет доказывают, что EQ — один из ключевых факторов успеха. Хорошо развитый эмоциональный интеллект позволяет добираться до вершин бизнеса, менеджмента и политики.

Однако, автор статьи в журнале Forbes Пьер Касс обращает внимание на еще один важный фактор успеха — VQ (vitality quotient), коэффициент жизненной энергии, то есть, способность заряжать энергией окружающих. Он считает, что для успешного лидерства именно VQ имеет решающее значение. И все же важно разностороннее развитие, ибо наличие энергии при недостатке ума может иметь нежелательные последствия.

Так, по мнению гениального полководца Наполеона:

— Люди с высоким интеллектом и мощной энергией становились генералами;

— Люди с высоким интеллектом и невысокой энергией — командирами;

— Люди с низким интеллектом и небольшим количеством энергии выполняли приказы;

— Самыми опасными являются люди с низким интеллектом и сильной энергией.

Уровни IQ, EQ и VQ — врожденные свойства, данные каждому человеку от природы, однако, ставя перед собой определенную цель, можно и нужно развивать их в себе. Вы можете легко понять, какой из типов интеллекта и какое из полушарий мозга у вас превалирует.

Интересно ли вам постоянно получать новые знания, или вы склонны к общению с людьми и есть ли у вас способность влиять на них, обладаете ли вы сильной энергетикой, можете ли повести людей за собой, и, главное, способны ли вы к принятию правильных, взвешенных решений.

Поняв себя и стимулируя многостороннее мышление, вы можете развить свои способности и раскрыть свой потенциал.

Немаловажно в этом смысле заниматься любимым делом, что повысит ваш интеллект и жизненную энергию.

И. Н. Андреева Эмоциональный интеллект: непонимание, приводящее к “исчезновению”?

И.Н. Андреева
Эмоциональный интеллект:
непонимание, приводящее к “исчезновению”?
// Психологический журнал. Минск, 2006. – №1.– С. 28-32.

Анализ наличного уровня теоретических и эмпирических исследований интеллекта свидетельствует о сложившейся кризисной ситуации, которую М.А. Холодная очерчивает двумя словами: “Интеллект исчез”. Иными словами, ставится под сомнение существование термина “интеллект” в статусе психологической категории в силу его абстрактности и неопределённости. В данной статье мы проанализируем с этой позиции феномен эмоционального интеллекта (ЭИ): “исчез” ли он в понимании М.А. Холодной или как психологическая категория имеет законное право существовать?

В своей статье М.А. Холодная выделяет два направления в изучении интеллекта: тестологическое и экспериментально-психологическое.

В рамках тестологического подхода интеллект сводится к совокупности способностей, которые можно измерить. Здесь сформировались две противоположные ориентации:

— жёсткое сведение интеллекта к особенностям тестового исполнения (переход на операциональное определение);

— чрезмерное размывание границ понятия “интеллект” за счёт подбора примеров интеллектуального поведения (переход на диспозициональное определение).

К теориям экспериментально-психологического подхода относятся:

— теории, отстаивающие идею генетического объяснения интеллекта на основе учёта как закономерностей онтогенетического развития (Ж.Пиаже), так и социокультурных факторов (Л.С. Выготский, М.Коул и др.)

— неотестологические теории (Г.Айзенк, Э.Хант, Р. Стенберг) признают IQ-концепцию интеллекта, однако здесь анализу подвергаются внутренние когнитивные процессы, которые стоят за IQ и позволяют объяснить индивидуальные различия в тестовом исполнении.

Для этих теорий характерна тенденция поиска объяснений природы интеллекта “вне” интеллекта за счёт обращения к неинтеллектуальным факторам .

Термин “эмоциональный интеллект” является достаточно новым. Первые публикации по этой проблеме принадлежат Дж. Мейеру и П.Сэловею (1990). В своих совместных статьях авторы впервые предложили определение эмоционального интеллекта и показали, что его можно измерить .

Согласно представлениям авторов оригинальной концепции эмоционального интеллекта Дж. Мейера, П.Сэловея, Д. Карузо, эмоциональный интеллект – это группа ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих. Эмоциональный интеллект рассматривается как подструктура социального интеллекта, которая включает способность наблюдать собственные эмоции и эмоции других людей, различать их и использовать эту информацию для управления мышлением и действиями .

Структура эмоционального интеллекта, предложенная Дж. Мейером, П.Сэловеем, Д. Карузо в 1990 году, представлена в таблице 1.

Табл.1.

Структура эмоционального интеллекта (Meyer, Salovey, Caruso,1990)

теллект является частью Гарднеровской модели интеллекта личности.______________________________________

Структурные компоненты эмоционального интеллекта
Идентификация и выражение эмоций Регуляция эмоций Использование эмоций в мышлении и деятельности
  • собственных (вербальное или невербальное)
  • других людей (невербальное восприятие или эмпатия)
  • собственных;
  • других людей
  • гибкое планирование;
  • творческое мышление;
  • переключение внимания;
  • мотивация

В дальнейшем приведённая выше структура была доработана. В основу нового варианта модели легли представления о том, что эмоции содержат информацию о связях человека с другими людьми или предметами (Mayer at al, 2001). Изменение связей с другими людьми и предметами влечёт за собой изменение эмоций, переживаемых по этому поводу.

Согласно усовершенствованной модели (Meyer, Salovey, Caruso, 1997) эмоциональный интеллект включает в себя следующие ментальные способности:

  • осознанная регуляция эмоций;
  • понимание (осмысление) эмоций;
  • ассимиляция эмоций в мышлении;
  • различение и выражение эмоций .

Модели эмоционального интеллекта Дж. Мейера, П. Сэловея и Д. Карузо представляют собой модели способностей, поскольку они трактуют эмоциональный интеллект как когнитивную способность. На наш взгляд, данные модели принадлежат к тестологическому подходу. Первостепенное значение в данном случае уделяется операциональному определению эмоционального интеллекта при помощи использования авторских методик (примером является тест MSCЕIT).

К смешанным моделям ЭИ можно отнести модель Д. Гоулмана, трактующую эмоциональный интеллект как сочетание когнитивных способностей и личностных характеристик. Данная модель, по нашему мнению, также принадлежит тестологическому подходу, причём здесь имеет место переход на диспозициональное определение. Гоулман в своей модели соединил когнитивные способности с личностными характеристиками.

Согласно Гоулману (1995), структура эмоционального интеллекта включает пять составляющих.

— идентификация и называние эмоциональных состояний, понимание взаимосвязей между эмоциями, мышлением и действием;

— управление эмоциональными состояниями – контроль эмоций и замена нежелательных эмоциональных состояний адекватными;

— способность входить в эмоциональные состояния, способствующие достижению успеха;

— способность читать эмоции других людей, быть чувствительным к ним и управлять эмоциями других;

— способность вступать в удовлетворяющие межличностные отношения с другими людьми и поддерживать их .

Структура эмоционального интеллекта Д. Гоулмана иерархична . Так, идентификация эмоций является предпосылкой управления ими. В то же время одним из аспектов управления эмоциями является способность продуцировать эмоциональные состояния, приводящие к успеху. Эти три способности, обращённые к другим людям, являются детерминантой четвёртой: входить в контакт и поддерживать хорошие взаимоотношения.

В дальнейшем Д. Гоулман доработал структуру эмоционального интеллекта. В настоящее время она включает четыре компонента: самосознание, самоконтроль, социальное понимание и управление взаимоотношениями, причём применительно к различным категориям людей эта структура несколько различается. Так, автор рекомендует преподавателям развивать такие способности, как:

— понимание собственных эмоций (узнавание собственных эмоций, понимание источников чувств, осознание различий между чувствами и действиями);

— контроль собственных эмоций (терпимость к фрустрирующим событиям, управление гневом, избегание оскорблений и унижений, выражение гнева без эмоциональных вспышек, избегание внутренней и внешней агрессии; наличие позитивных чувств по отношению к себе, школе, семье; управление стрессом, преодоление одиночества и социальной тревожности),

— самомотивация (ответственность, фокусирование на задаче, неимпульсивное поведение и т.д.),

— понимание эмоций других (эмпатия, понимание перспектив других, умение слушать),

— социальные умения (понимание других и взаимоотношений с ними, компетентное разрешение конфликтов, решение межличностных проблем, компетентная коммуникация, способность быть популярным, открытым, дружественным, вовлечённым и т.д.) .

В развитии эмоционального интеллекта лидеров Д.Гоулман признаёт важными следующие его составляющие и связанные с ними навыки:

1. Личностные навыки:
Самосознание.
Эмоциональное самосознание: анализ собственных эмоций и осознание воздействия на нас; использование интуиции при принятии решений.
Точная самооценка: понимание собственных сильных сторон и пределов своих возможностей.
Уверенность в себе: чувство собственного достоинства и адекватная оценка своей одарённости.
Самоконтроль
Обуздание эмоций: умение контролировать разрушительные эмоции и импульсы.
Открытость: проявление честности и прямоты; надёжность.
Адаптивность: гибкое приспособление к меняющейся ситуации и преодоление препятствий.
Воля к победе: настойчивое стремление улучшать производительность ради соответствия внутренним стандартам качества.
Инициативность: готовность к активным действиям и умение не упускать возможности.
Оптимизм: умение позитивно смотреть на вещи.
2. Социальные навыки:
Социальная чуткость
Сопереживание: умение прислушиваться к чувствам других людей, понимание их позиции и активное проявление участливого отношения к их проблемам.
Деловая осведомлённость: понимание текущих событий, иерархии ответственности и политики на организационном уровне.
Предупредительность: способность признавать и удовлетворять потребности подчинённых, клиентов или покупателей.
Управление отношениями.
Воодушевление: умение вести за собой, рисуя захватывающую картину будущего.
Влияние: владение рядом тактик убеждения.
Помощь в самосовершенствовании: поощрение развития способностей других людей с помощью отзывов и наставлений.
Содействие изменениям: способность инициировать преобразования, совершенствовать методы управления и вести работников в новом направлении.
Урегулирование конфликтов: разрешение разногласий.
Укрепление личных взаимоотношений: культивация и поддержание социальных связей.
Командная работа и сотрудничество: взаимодействие с другими работниками и создание команды .

Несомненной заслугой Д.Гоулмана, на наш взгляд, является стимулирование людей к развитию личностных качеств, способствующих достижению успехов в тех или иных сферах деятельности. Тем не менее, очевидно, что среди структурных компонентов эмоционального интеллекта, выделяемых Гоулманом, можно обнаружить не только эмоциональные способности, но и волевые качества, характеристики самосознания, социальные умения и навыки.

Ещё более широкая трактовка эмоционального интеллекта содержится в модели Р.Бар-Она (Bar-On,1997). Автор определяет ЭИ как все некогнитивные способности, знания и компетентность, которые дают человеку возможность успешно справляться с различными жизненными ситуациями (по Стенберг, 2002, с.88). Р.Бар-Он выделяет пять сфер компетентности, которые можно отождествить с пятью компонентами эмоционального интеллекта . Каждая из пяти составляющих ЭИ состоит из нескольких субкомпонентов: 1) познание себя: осознание своих эмоций, уверенность в себе, самоуважение, самоактуализация, независимость; 2) навыки межличностного общения: эмпатия, межличностные взаимоотношения, социальная ответственность; 3) способность к адаптации: решение проблем, связь с реальностью, гибкость; 4) управление стрессовыми ситуациями: устойчивость к стрессу, контроль за импульсивностью; 5) преобладающее настроение: счастье, оптимизм.

Основанием для предложенной модели является профессиональный опыт автора и анализ литературы , т.е. эмпирическое обоснование выделения именно этих компонентов не получено.

Российский исследователь Д.В. Люсин, отталкиваясь от существующих концепций, предлагает собственную модель ЭИ. Эмоциональный интеллект понимается им как способность к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими (Д.В. Люсин, 2000). Способность к пониманию эмоций означает, что человек:

— может распознать эмоцию, т.е. установить факт наличия эмоционального переживания у себя или другого человека;

— может идентифицировать эмоцию, т.е. установить, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек и найти для неё словесное выражение;

— понимает причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она приведёт.

Способность к управлению эмоциями означает, что человек:

— может контролировать интенсивность эмоций, прежде всего, приглушать довольно сильные эмоции;

— может контролировать внешнее выражение эмоций;

— может при необходимости вызвать ту или иную эмоцию .

Поскольку и способность к пониманию эмоций и способность к управлению эмоциями может быть направлена на собственные эмоции и эмоции других людей, по мнению автора, можно говорить о внутриличностном и межличностном эмоциональном интеллекте, которые хотя и предполагают актуализацию разных когнитивных процессов, но должны быть взаимосвязаны.

Д.В. Люсин считает, что эмоциональный интеллект можно представить как конструкт, имеющий двойственную природу. С одной стороны, этот конструкт связан с когнитивными способностями, а с другой стороны – с личностными характеристиками . Однако, если эмоциональный интеллект это не интеллектуальная способность (он только связан с когнитивными способностями) и не совокупность личностных характеристик, тогда что же это такое? К какой группе психологических явлений его можно отнести, где его место в структуре личности? Действительно, сам автор отмечает, что его модель эмоционального интеллекта носит предварительный характер и нуждается в эмпирическом обосновании и уточнении.

Слабостью или силой является такая множественность определений и измерений эмоционального интеллекта? Д. Гоулман полагает, что существование нескольких теоретических позиций внутри парадигмы эмоционального интеллекта – это скорее сила, нежели слабость. Он отмечает, что альтернативные теории традиционного интеллекта в своё время способствовали обсуждению проблем в этой области; углублению знания и расширению практического применения измерений интеллекта (однако, если вернуться к началу статьи, то возникает вопрос: не множественность ли теорий интеллекта привела к абстрактности и, в конечном итоге, “исчезновению” этого феномена?)

По мнению Гоулмана, множественные теории позволяют пролить свет на дополнительные аспекты этого комплексного психологического конструкта . Тем не менее, сторонники каждого из подходов предлагают различные варианты измерения ЭИ, основанные на различных определениях этого конструкта. Кроме того, результаты измерения эмоционального интеллекта – способности и ЭИ – совокупности личностных черт образуют низкую корреляцию . Откуда же тогда уверенность, что измеряются аспекты одного и того же феномена? Действительно, Гоулман признаётся, что при наличии точки зрения о том, что эмоциональный интеллект – это созвездие личностных черт и способностей, доказательства этого остаются весьма неясными.

Эмоциональный интеллект в концепции Д.Гоулмана “исчезает” в силу семантической и структурной неопределённости понятия, в модели Р.Бар-Она – по той же причине и из-за отсутствия её эмпирического подтверждения. Данные модели превращают эмоциональный интеллект в феномен популярной психологии, которая призывает не столько к развитию эмоционального интеллекта, который с данной точки зрения остаётся полумифическим, неопределённым понятием, сколько к развитию различных личностных характеристик, якобы способствующих успеху.

Эмоциональный интеллект отчасти “исчезает” и в модели Дж. Мейера, П. Сэловея и Д. Карузо, поскольку, хотя здесь и определены такие базовые свойства интеллекта, как уровневые и регуляторные, однако не выделены комбинаторные свойства, характеризующие способность комбинировать в различных сочетаниях компоненты опыта, и процессуальные свойства, характеризующие операциональный состав, приёмы и стратегии интеллектуальной деятельности вплоть до уровня элементарных информационных процессов.

Концепция Д.В. Люсина представляется нам наиболее конкретной в плане выделения компонентов ЭИ, однако и здесь пока ещё интеллект “исчезает”, требуя уточнения определения и дальнейшего эмпирического обоснования модели.

“Исчезновению” эмоционального интеллекта способствуют различия в его структурной организации, которая “определяется особенностями состава и строения когнитивных психических структур, обеспечивающих специфический тип репрезентации происходящего в индивидуальном сознании и, в конечном счёте, предопределяющих эмпирически констатируемые интеллектуальные свойства”

Множественность теорий эмоционального интеллекта нормальна для “детского возраста” этого феномена, однако следующий этап в его исследовании, назовём его “подростковый возраст”, требует большей определённости в выборе ориентаций. На наш взгляд, необходимым шагом в развитии теории эмоционального интеллекта в настоящий момент является не создание его новых моделей, а уточнение структуры данного феномена и включение её в систему личностных характеристик. С одной стороны, необходимо определить, что относится собственно к интеллекту, с другой стороны, требуется выделить те личностные характеристики, которые детерминированы ментальными способностями эмоционального интеллекта.

Наряду с эмоциональным интеллектом требуют уточнения такие взаимосвязанные категории, как эмоциональное мышление и эмоциональная компетентность. Эмоциональная компетентность определяется, в частности, как способность действовать с внутренней средой своих чувств и желаний , открытость человека опыту, своим переживаниям . Как видно, и здесь имеют место расширительные определения. Эмоциональное мышление, в силу семантической неопределённости понятия, зачастую отождествляется с эмоциональным интеллектом или, напротив, понимается как некий дефектный компонент мыслительного процесса, снижающий объективность познания . На наш взгляд, эмоциональная компетентность – это совокупность знаний, умений и навыков, позволяющих принимать адекватные решения и действовать на основе результатов интеллектуальной обработки внешней и внутренней эмоциональной информации. В свою очередь, эмоциональное мышление представляет собой процесс обработки эмоциональной информации.

На современном этапе становления теории эмоционального интеллекта исследователям необходимо прийти к пониманию того, что в данный момент конкретизация и углубление способствуют развитию, а расширение и размывание ведут к “исчезновению” эмоционального интеллекта как научной психологической категории.

Литература

  1. Холодная М.А. . Существует ли интеллект как психическая реальность? //Вопросы психологии, № 5, 1990. — с. 121-128
  2. Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Д.Гоулман, Р. Бояцис, Э. Макки; Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 301 с.
  3. Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М.: Институт психологии РАН, 2004. С. 29 — 36.
  4. Орме Г. Эмоциональное мышление как инструмент достижения успеха. – М: “КСП+”, 2003. –272 с.
  5. Слепкова В.И., Liet T. De Vries-Geervilet. Развитие эмоциональной компетентности средствами психологического тренинга // Актуальные проблемы кризисной психологии.Сб. научн. тр. – Мн., 1997. –С.130-137.
  6. Ярчак М. Т. Цi iснуе эмацыянальнае мысленне? // Адукацыя i выхаванне, 2002. – №7. – С.72-75.
  7. Bar-On R. Emotional Intelligence Inventory (EQ-i): Technical Manual. Toronto, Canada: Multi-Health Systems, 1997.
  8. Buck R. Motivation, emotion and cognition: A developmental-interactionist view // Strongman K.N. (ed.). International review of studies on emotion V.T. Chichester: Wiley, 1991.
  9. Goleman D. Emotional intelligence. N.Y. Bantam Books, 1995.
  10. Emmerling R., Goleman D. Emotional intelligence: issues and common misunderstanding. . — 2003. Mode of access: http://eqi.org/index.htm
  11. Emotional intelligence . — 2005. Mode of access: http://www.absoluteastronomy.com/encyclopedia/
  12. Kagan S. Kagan Structures for Emotional Intelligence. — 2005. Mode of access: http://www.kaganonline.com/
  13. Mayer J.D. Emotional intelligence: popular or scientific psychology. . — 2005. Mode of access: http://www.apa.org/monitor/sep99/
  14. Mayer J. D., Di Paolo M., Salovey P. Perceiving affective content in ambiguous visual stimuli: a component of emotional intelligence // Journal of Personality Assessment. 1990. Vol. 54, NN 3, 4. P. 772 — 781.
  15. Mayer J.D., Salovey P. Emotional intelligence . — 2005. Mode of access: http://www.unh.edu/emotional_intelligence/
  16. Mayer J.D., Salovey P. The intelligence of emotional intelligence // Intelligence. – N.Y., 1993. – P. 433-442.

Поделитесь с Вашими друзьями:

Андреева, И.Н. Эмоциональный интеллект: исследования феномена / И.Н. Андреева

// Вопросы психологии. – 2006. – № 3. – С. 78–86.

Рассматриваются определения и структура эмоционального интеллекта в рамках различных научных подходов к исследованию данного феномена; сопоставляются научный и популярный подходы к определению и развитию эмоционального интеллекта; обосновывается актуальность его изучения и развития.

Ключевые слова: эмоциональный интеллект (EI, ЭИ), коэффициент эмоциональности (EQ), эмоциональная компетентность.

Проблема эмоциональной культуры человека оставалась актуальной на протяжении всей истории человеческого общества. Еще в Библии, в Книге Притчей, мы находим примеры эмоциональной мудрости человечества: «У глупого тотчас же выскажется гнев его, а благоразумный скрывает оскорбления» (12:15); «Иной пустослов уязвляет как мечом, а язык мудрых врачует» (12:18); «Кроткий ответ отвращает гнев, а оскорбительное слово возбуждает» (15:1); «Долготерпеливый лучше храброго, а владеющий собой лучше завоевателя города» (16:32). Экклезиаст учит: «Сетование лучше смеха; потому что при печали лица сердце делается лучше» (7:3) .

Эмоциональный интеллект в современной психологии

Современные философы вслед за мыслителями древности подчеркивают актуальность проблемы развития эмоциональной компетентности — открытости человека своим эмоциональным переживаниям, связывая ее возможности с гармоничным взаимодействием сердца и разума, аффекта и интеллекта .

Приведем в подтверждение этого актуальное для темы нашего исследования высказывание Ошо (Раджниша): «Чтобы интеллект преобразовать в разум, абсолютно необходимо открыть сначала свое сердце… Разум — это интеллект, настроенный в лад с вашим сердцем» .

В отечественной психологии идея единства аффекта и интеллекта нашла свое отражение в трудах Л.С. Выготского, С.Л. Рубинштейна, А.Н. Леонтьева . Л.С. Выготский пришел к выводу о существовании динамической смысловой системы, представляющей собой единство аффективных и интеллектуальных процессов: «Как известно, отрыв интеллектуальной стороны нашего сознания от его аффективной, волевой стороны представляет один из основных и коренных пороков всей традиционной психологии. Мышление при этом неизбежно превращается в автономное течение себя мыслящих мыслей, оно отрывается от всей полноты живой жизни…» . Единство аффекта и интеллекта, по мнению классика психологии, обнаруживается, во-первых, во взаимосвязи и взаимовлиянии этих сторон психики на всех ступенях развития, во-вторых, в том, что эта связь является динамической, причем всякой ступени в развитии мышления соответствует своя ступень в развитии аффекта. С.Л. Рубинштейн, развивая идеи Л.С. Выготского, отмечал, что мышление уже само по себе является единством эмоционального и рационального .

Однако намеченные Л.С. Выготским подходы к пониманию единства аффекта и интеллекта в процессе развития человека пока не получили должной разработки. В подтверждение этого можно привести слова Д.Б. Эльконина о том, что до настоящего времени существенным недостатком рассмотрения психического развития ребенка является разрыв между процессами умственного развития и развития личности (в том числе и эмоционального) .

В современном обществе проблема компетентности в понимании и выражении эмоций стоит достаточно остро, поскольку в нем искусственно насаждается культ рационального отношения к жизни, воплощенный в образе некоего эталона — несгибаемого и как бы лишенного эмоций супермена. В то же время К.Д. Ушинский, подчеркивая социальный смысл эмоций, отмечал, что общество, заботящееся об образовании ума, совершает большой промах, ибо человек более человек в том, как он чувствует, чем как он думает . Действительно, культ рациональности и высокий образовательный ценз непосредственно не обеспечивают гуманистическое мировоззрение и эмоциональную культуру человека.

По мнению Е.Л. Яковлевой, осознание собственной индивидуальности есть не что иное, как осознание собственных эмоциональных реакций и состояний, указывающих на индивидуальное отношение к происходящему .

Известно, что запрет на эмоции ведет к их вытеснению из сознания; в свою очередь, невозможность психологической переработки эмоций способствует разрастанию их физиологического компонента. В современном цивилизованном обществе постоянно растет число людей, страдающих неврозами. С особой силой и отчетливостью эмоциональные проблемы проявляются у людей с пониженным уровнем самоконтроля. Выйдя из-под контроля сознания, эмоции препятствуют осуществлению намерений, нарушают межличностные отношения, не позволяют надлежащим образом выполнять служебные и семейные обязанности, затрудняют отдых и ухудшают здоровье .

Решению проблемы эмоциональных и психосоматических расстройств могла бы способствовать целенаправленная работа по развитию эмоциональной мудрости, той способности, которая в современных зарубежных и отечественных исследованиях называется эмоциональным интеллектом (emotional intelligence, EI) .

Определение эмоционального интеллекта

Критики концепции эмоционального интеллекта приводят для обоснования своей позиции следующие аргументы. Во-первых, «интеллект» в данном случае является неуместной, вводящей в заблуждение метафорой, которую, для более точного выражения сути обсуждаемого феномена, следует заменить термином «компетентность»; во-вторых, интеллект определяется как способность, а «никаких сколько-нибудь уникальных способностей, связанных с эмоциями, не существует» ; в-третьих, в представлениях об эмоциональном интеллекте эмоции подменяются интеллектом .

В самом деле, у внимательного читателя может возникнуть вопрос: не является ли термин «эмоциональный интеллект» противоречивым? Это так, если, согласно определенной традиции западной мысли, эмоции представляются как вмешательство, настолько дезорганизующее и разрушающее умственную активность, что их нужно контролировать.

В I в. до н.э. Публиус Сирус говорил: «Управляй своими эмоциями, в противном случае твои эмоции будут управлять тобой».

Много позднее К. Юнг определял эмоции как сильное беспокойство, охватывающее индивида в целом. Современные сторонники данного подхода описывают эмоции как спонтанную реакцию, главным образом внутреннюю, возникающую в результате нарушений аффективного регулирования. Они рассматривают эмоции в чистом виде как феномен, обусловленный полной потерей интеллектуального контроля и не содержащий в себе и следа сознательной цели. В рамках указанного подхода Р.С. Вудворт предположил, что в состав шкал для измерения IQ следует включать тесты, демонстрирующие, что человек не проявляет страха, гнева, неприятия или любопытства по отношению к тем вещам, которые возбуждают данные эмоции у ребенка .

По-видимому, в соответствии с этой традицией в отечественной психологии эмоциональный интеллект иногда понимается как некий дефектный компонент мыслительного процесса, снижающий объективность познания и отличающийся «ригидностью, косностью» . Зачастую отечественные исследователи ограничиваются лишь констатацией наличия данного понятия (), не определяя его, не выделяя четко его структурные компоненты, что, возможно, связано как с семантической неоднозначностью понятия, так и с вытекающими отсюда проблемами операционализации эмоционального интеллекта.

В противоположность изложенной выше точке зрения в ряде современных зарубежных и отечественных теорий эмоция рассматривается как особый тип знания . Психологи, принадлежащие к этому направлению, рассматривают эмоции как упорядоченную реакцию, которая с целью адаптации фокусирует когнитивную активность и последующие действия. Так, Р.У. Липер предположил, что эмоции являются первоначальными мотивирующими факторами, поскольку эмоциональные процессы позволяют побуждать активность, поддерживать ее и управлять ею. Действительно, слово «эмоция» произошло от латинского глагола emovare, что означает «двигаться» .

Эмоция — это средство, с помощью которого взаимодействуют тело и разум, они постоянно изменяются и «перемещаются»: e-motion (э-моция). Так, если мы полностью функциональны и благополучны, эмоции позитивны, если нет — они «перемещаются» к негативному полюсу.

Дж. Майер и П. Сэловей определяют эмоции как упорядоченные реакции, пересекающие границы многих психологических подсистем, включая физиологическую, когнитивную, мотивационную, эмпирическую (связанную с опытом). Это адаптивные реакции, которые могут потенциально быть причиной трансформации персонального и социального взаимодействия в обогащение опыта .

Наиболее распространенным определением интеллекта является определение Д. Векслера: интеллект — это совокупность способностей, или глобальная способность индивида действовать целеустремленно, мыслить рационально и эффективно общаться с окружением. По мнению Дж. Майера, такое определение настолько расширено, что располагает к ограничению понятия.

Согласно представлениям Х. Гарднера о множественном интеллекте, данное психическое явление включает широкий круг способностей . Модель интеллекта структурирует организацию этого пространства. Модель Х. Гарднера включает семь основных подвидов (форм) интеллекта, среди которых, наряду с традиционными вербальным и логико-математическим, присутствуют пространственный, музыкальный, телесно-кинестетический, межличностный (interpersonal) и внутриличностный (intrapersonal) интеллект. Межличностный интеллект, в свою очередь, включает способность наблюдать чувства других и использовать эти знания для прогнозирования их поведения. Один из аспектов личностного интеллекта также связан с чувствами и очень близок к тому, что Дж. Майер, П. Сэловей и Д. Карузо называют эмоциональным интеллектом .

Одним из выделяемых Х. Гарднером типов интеллекта является социальный интеллект, определяемый как способность понимать людей и управлять ими. В исследованиях было установлено, что социальный интеллект может быть отделен от общих академических способностей.

Эмоциональный интеллект рассматривается как подструктура социального интеллекта, которая включает способность наблюдать собственные эмоции и эмоции других людей, различать их и использовать эту информацию для управления мышлением и действиями .

Итак, эмоциональный интеллект не содержит в себе общие представления о себе и оценку других. Он фокусирует внимание на познании и использовании собственных и эмоциональных состояний и эмоций окружающих для решения проблем и регуляции поведения.
В соответствии с описанными выше подходами к пониманию эмоций (особый тип знания) и интеллекта (совокупность взаимосвязанных друг с другом умственных способностей) понятие «эмоциональный интеллект» определяется как:
• способность действовать с внутренней средой своих чувств и желаний , ;
• способность понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального анализа и синтеза ;
• способность эффективно контролировать эмоции и использовать их для улучшения мышления , ;
• совокупность эмоциональных, личных и социальных способностей, которые оказывают влияние на общую способность эффективно справляться с требованиями и давлением окружающей среды;
• эмоционально-интеллектуальная деятельность .

Обобщая данные определения, можно отметить, что индивиды с высоким уровнем развития эмоционального интеллекта обладают выраженными способностями к пониманию собственных эмоций и эмоций других людей, а также к управлению эмоциональной сферой, что обусловливает более высокую адаптивность и эффективность в общении.

В отличие от абстрактного и конкретного интеллекта, которые отражают закономерности внешнего мира, эмоциональный интеллект отражает внутренний мир и его связи с поведением личности и взаимодействием с реальностью. Конечный продукт эмоционального интеллекта — принятие решений на основе отражения и осмысления эмоций, которые являются дифференцированной оценкой событий, имеющих личностный смысл . В конечном счете эмоциональный интеллект лежит в основе эмоциональной саморегуляции.

Структура эмоционального интеллекта

Первые публикации по проблеме эмоционального интеллекта принадлежат Дж. Майеру и П. Сэловею, которые предложили первое определение эмоционального интеллекта и показали, что его можно измерить . Весьма популярная на Западе книга Д. Гоулмана «Эмоциональный интеллект» вышла только в 1995 г. Согласно представлениям авторов оригинальной концепции эмоционального интеллекта Дж. Майера, П. Сэловея, Д. Карузо, эмоциональный интеллект — это группа ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих.

Структура эмоционального интеллекта, предложенная Дж. Майером, П. Сэловеем, Д. Карузо в 1990 году такова:

Оценка и выражение эмоций: собственных (вербальное или невербальное); других людей (невербальное восприятие или эмпатия).

Регуляция эмоций: собственных; других людей.
Использование эмоций: гибкое планирование; творческое мышление; переключение внимания; мотивация.

В дальнейшем эта структура была доработана. В настоящее время она включает четыре компонента, которые в совокупности описывают четыре сферы эмоциональных умственных способностей, а именно способности:
• безошибочно различать собственные эмоции и эмоции других людей;
• использовать эмоции для повышения эффективности мыслительной деятельности;
• понимать значение эмоций;
• управлять эмоциями .

Согласно усовершенствованной модели, эмоциональный интеллект включает в себя следующие ментальные способности:
• осознанная регуляция эмоций;
• понимание (осмысление) эмоций;
• ассимиляция эмоций в мышлении;
• различение и выражение эмоций.

Кратко охарактеризуем структурные компоненты эмоционального интеллекта и их значение в процессе межличностного взаимодействия.

1. Осознанная регуляция эмоций. Эмоциями невозможно управлять прямо, однако это можно сделать опосредствованно: через объект, потребность, знак. Начальный момент управления чувством — это расщепление монолитного недифференцированного аффекта (Я-чувство) на субъекта и его чувство, точнее говоря, это вычленение чувства в качестве отдельного объекта, а не свойства внешнего мира («Я испытываю страх, удовольствие», а не «Мир страшен либо приятен») .

Следующий этап управления эмоциями состоит в расширении или ограничении потока эмоциональной информации, к примеру, с помощью контролирующих мыслей.

Так, защитная, ограничивающая эмоциональный опыт стратегия сопровождается мыслями типа «Не думай об этом», «Это не заслуживает моего внимания», «Я не реагирую» и т.п. Напротив, такие мысли, как «Узнай об этом побольше», «Открой себя для этого чувства» и прочие свидетельствуют об открытости сознания для потока эмоциональных переживаний.

Установлено, что в этом случае люди способны сопереживать другим, понимать глубину их чувств, т.е. проявлять эмпатию в большей степени, чем тогда, когда механизм управления эмоциональным опытом действует в направлении его ограничения.

Хотя многие аспекты регуляции настроения возникают автоматически, определенный метаопыт эмоциональных состояний осознается, и он открыт для исследования. Метаопыт переживания настроений, сложившийся как результат обобщения многих ситуаций (какие настроения типичны, какие нет; какие настроения понимаемы, какие нет), снабжает человека данными для построения имплицитной теории о тех ситуациях, которые могут вызвать определенные настроения. Дж. Майер приводит следующий пример: если во время танцев, к примеру, возникло приятное настроение, то в будущем танец с кем-либо может вызвать такое же настроение снова .

Можно регулировать настроение, ассоциируя себя с определенными людьми. Так, отождествляя себя с людьми, достигшими успеха в значимой для нас области, мы можем управлять негативными эмоциональными состояниями, такими как зависть. Человек стремится поддерживать позитивные настроения и избегать негативных, «подкрепляясь» информацией, которая способствует позитивным представлениям о себе. Кроме того, индивид может активно действовать на пользу другим для того, чтобы справиться с собственными негативными эмоциями. Эта «помощь в негативном эмоциональном состоянии» рассматривается как мотив альтруистического поведения . Метаопыт настроения может воздействовать на выбор эмоциональных состояний через позитивное увеличение общего внутреннего опыта.

Постоянное сдерживание эмоций, как известно, способствует возникновению различных заболеваний, однако бесконтрольность эмоциональной экспрессии затрудняет межличностное общение. Кроме того, ограничивающая стратегия, вероятно, играет важную роль в создании необходимой мотивации, сдерживании импульсивного поведения .

Степень эмоциональной экспрессивности влияет на качество межличностных отношений. Так, чрезмерная сдержанность приводит к тому, что человек воспринимается как холодный, равнодушный, высокомерный, что вызывает у окружающих удивление или неприязнь .

Понимание эмоций.

Переживание эмоции и ее называние (определение) являются различными феноменами, которые могут быть эмпирически разведены, что имеет важное значение для эмоционального опыта субъекта и для его поведения. Называние (определение) эмоции рассматривается как результат конструктивных процессов, которые трансформируют перцептивные переживания во внутренний опыт, модифицируя их. В связи с этим можно привести три основные функции называния эмоций: закрепление опыта, межличностная коммуникация, эмоциональная экспрессия .

Способность выражать эмоции вербально зависит частично от способности ясно говорить о них. В этой связи распознавание эмоций является проблематичным для личностей с выраженной алекситемией. Термин «алекситемия» («чувство без слов») был введен американским психиатром Р.Е. Сифнеосом.

Предложено несколько психологических объяснений алекситемии. Среди них — возможное блокирование импульсов между левым и правым полушарием в мозолистом теле или нарушение связи между функционированием лимбической системы и высшей кортикальной активностью . Существенными характеристиками алекситемии являются: трудности в идентификации и описании своих чувств; неспособность к дифференциации чувств и телесных ощущений; недостаток воображения, ригидность и конкретность .

Интересный пример алекситемии был обнаружен К. Голдберг в шекспировском «Гамлете». Главный герой много говорит, спорит с собой. Однако в противоположность назначению языка как носителя смыслов, выражающих намерения, желания и чувства человека, высказывания Гамлета не приводят к лучшему взаимопониманию и гармонизации отношений. Слова, по сути, заменяют ему межличностные отношения. Причиной неспособности к близким эмоциональным отношениям (или страха перед ними), по мнению автора, является то, что в раннем детстве отец и сын не имели возможности или желания открыто выражать свои чувства и потребности с помощью значимых слов. Чувство стыда перед отцом в дальнейшем было перенесено на отношения с окружающими .

Различение и выражение эмоций.

Различение эмоций связано с возможностями их выражения. С эволюционной точки зрения важно, чтобы люди имели возможность дифференцировать не только собственные эмоции, но и эмоции окружающих. Такие перцептивные способности обеспечивали успешную межличностную кооперацию.

Овладение языком эмоций требует усвоения общепринятых в данной культуре форм их выражения, а также понимания индивидуальных проявлений эмоций у людей, с которыми человек живет и работает. Однако различать эмоции труднее, чем их выражать. Различение эмоций связано также с уровнем развития эмпатии. Согласно К. Роджерсу, эмпатический способ общения с другой личностью имеет несколько граней. Он подразумевает вхождение в личный мир другого и пребывание в нем «как дома», постоянную чувствительность к меняющимся переживаниям партнера по общению. Это похоже на ситуацию, когда человек как бы временно живет другой жизнью, деликатно пребывает в ней без оценивания и осуждения, воспринимая то, что другой едва осознает. Однако при этом отсутствуют попытки вскрыть неосознаваемые чувства, поскольку они могут оказаться травмирующими. Быть эмпатичным означает быть ответственным, активным, сильным и в то же время — тонким и чутким .

Исследователи эмпатии отмечают ее зависимость от вспомогательных способностей, сходных с оценкой и выражением эмоций: умением понять точку зрения другого человека, точно идентифицировать эмоции других, испытывать те или иные соответствующие эмоции в ответ на эмоции других, общаться или действовать на основе этого внутреннего опыта .

Можно выделить следующие причины трудностей в понимании индивидуальных различий эмоций других людей: сосредоточенность на собственной личности, приводящую к неспособности замечать и правильно оценивать эмоциональное состояние других людей; чувство собственного превосходства; чувство тревоги, связанное с эмоциями других людей или собственными (тревога побуждает избегать всего того, что могло бы вызвать эмоции); какая-либо выгода от непонимания эмоций других людей .

Я. Рейковский приводит также следующие причины трудностей в выражении эмоций: отсутствие усвоения принятых в обществе форм выражения эмоций; боязнь выдать собственные чувства, связанная со страхом перед утратой самоконтроля или боязнью порицания со стороны окружающих (боязнь быть скомпроментированным, отвергнутым или осмеянным); врожденные факторы (хотя решающее значение принадлежит процессу научения); усвоение норм поведения, господствующих в семье и ближайшем окружении .

Ассимиляция эмоций в мышлении (использование эмоций для повышения качества мыслительной активности), понимание единства рационального и эмоционального подтверждается данными клинических экспериментов , согласно которым осуществление эффективного или удовлетворительного процесса принятия решения невозможно, если мысль лишена эмоционального подкрепления. Можно предположить наличие в структуре эмоционального интеллекта эмоций, мотивирующих когнитивную деятельность, которая связана с эмоциональной сферой, точнее, с распознаванием, выражением, пониманием эмоций.

Эмоциональный интеллект не является чем-то кардинально отличным от того, что измеряется посредством IQ. Это также ментальная способность, при помощи которой, однако, осуществляется переработка особого типа информации — информации эмоциональной . Однако IQ и EQ — два различных фактора жизненных достижений. Замечено, что люди с высоким IQ, но невысоким EQ часто не в полной мере используют свой потенциал и теряют шансы на успех потому, что мыслят, взаимодействуют и общаются неконструктивно.

Эмоциональный интеллект как феномен научной и популярной психологии

В рамках представлений об эмоциональном интеллекте существует его популярная концепция (Д. Гоулман и другие), согласно которой эмоциональный интеллект определяется как перечень различных, порой весьма далеких друг от друга личностных особенностей, среди которых мотивация, оптимизм, настойчивость, сердечность и другие. Дж. Майер относит такие расширительные определения эмоционального интеллекта к «смешанной модели», потому что здесь соединены вместе различные характеристики личности . Он отмечает, что популярная модель эмоционального интеллекта заключает в себе предположение о том, что можно предсказывать важнейшие жизненные достижения, используя списки качеств, которые, во-первых, значительно различаются у разных авторов, во-вторых, порой весьма далеки от понятий «эмоции» и «интеллект». Такие модели эмоционального интеллекта используются как привлекательная новая реклама для «старомодных» исследований личности. На основании расширительного толкования рассматриваемого понятия предлагаются коммерческие программы развития EI, якобы способствующие продвижению их участников к счастью, удовлетворенности и энергичности.

Эмоциональный интеллект преподносится как абсолютный ключ к успеху во всех сферах жизни: в школе, на работе, во взаимоотношениях. Однако, по мнению Дж. Майера, EI, возможно, является причиной всего лишь 1–10 % (согласно другим данным — 2–25 %) важнейших жизненных паттернов и результатов. Например, эмоциональный интеллект отрицательно коррелирует с проблемным поведением, таким как агрессия и употребление наркотиков , с высоким уровнем личностной тревожности у подростков и положительно — с организаторскими способностями . Это только один из многих факторов индивидуальности, причем, хотя он чаще действует как позитивный фактор, может в некоторых аспектах рассматриваться как негативный. К примеру, традиционные взгляды на эмоциональный интеллект могут приобретать манипулятивные коннотации, если упускается из виду тот факт, что анализ собственных эмоций или эмоций других людей позволяет регулировать поведение в более просоциальном стиле .

В противоположность распространенной точке зрения о том, что человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта всегда контролирует собственные эмоции, Дж. Майер утверждает, что EI не зависит от эмоционального состояния. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта может быть грустным или подавленным, потому что имеет для этого причины, причем «выбираться» из негативного эмоционального состояния такой человек будет не обязательно быстро или легко. Печальными и подавленными люди будут во все времена — это часть человеческого существования .

Единственная позиция, по которой популярная и научная концепции эмоционального интеллекта пришли к согласию, заключается в том, что эмоциональный интеллект расширяет представления о том, что€ означает быть умным. Это значит, что в головах тех людей, которых принято относить к «романтикам», «очень чувствительным», «кровоточащим сердцам», имеет место серьезная обработка информации .

ВЫВОДЫ

Эмоциональный интеллект — устойчивая ментальная способность, часть обширного класса ментальных способностей; в частности, эмоциональный интеллект может рассматриваться как подструктура социального интеллекта. Как ментальная способность, он является также частью более обширной группы свойств личности. Это один из многих факторов индивидуальности, скорее позитивных, чем негативных для межличностного взаимодействия.

В структуру эмоционального интеллекта входят способности к осознанной регуляции эмоций; пониманию (осмыслению) эмоций; ассимиляции эмоций в мышлении; различению и выражению эмоций.
В настоящее время существует потребность в дальнейшем исследовании феномена эмоционального интеллекта, его структуры, путей его развития, что откроет реальную возможность оптимизации взаимоотношений через более глубокое осознание эмоциональных процессов и состояний, возникающих между людьми в процессе межличностного взаимодействия. Развитие эмоционального интеллекта может рассматриваться как значимый фактор повышения психологической культуры общества в целом.

Основные направления исследования эмоционального интеллекта Текст научной статьи по специальности «Психология»

общая психология

Шнайдер М.И.

основные направления исследования эмоционального интеллекта

Исследование феномена «эмоциональный интеллект» привлекает внимание учёных разных направлений как фундаментальной науки, так и прикладной области психологии, педагогики, менеджмента. Изучение нового понятия рассчитано на анализ специфики развития в тот или иной возрастной период, проявления в профессиональной деятельности и влияния на успешность и развитие личности.

Особая популярность исследований эмоционального интеллекта начинается с книги Гоулмана Д. «Эмоциональный интеллект». Созданы методики для измерения эмоционального интеллекта, который определялся как ключ к успеху в бизнесе и политике . Д. Гоулман блестяще показал, насколько важно для такой сферы, как бизнес, внимание к эмоциональным процессам . Эмоции властвовали над бизнесом уже в средневековой Европе, т.к. могли нарушить любую сделку под влиянием настроения. Нормальным считалось оскорбление, обман, драка. Только со временем стали необходимы продолжительные деловые отношения, без лишнего негативного влияния эмоций. Нормальным явлением стало скрывать свои эмоции, быть сухим и логичным в бизнесе.

Для понимания сущности понятия «эмоциональный интеллект» и его структуры, проанализируем первоначальное значение слова «интеллект» и его разные обозначения. Под «интеллектом» понимается когнитивная характеристика, связанная с переработкой информации. С латинского языка «1П;еПеС;ш» переводится как ум, рассудок, разум. В энциклопедии определяется интеллект как способность мыслить, способность к абстрактному познанию и включает в себя такие функции как сравнение, абстрагирование, образование понятий, суждений, умозаключений. Несмотря на то, что это понятие достаточно «древнее» (рассматривалось ещё античными философами), оно остаётся актуальным и в настоящее время. Анализируя этот феномен, учёные не приходят к единой точке зрения, поэтому из-за сложности самого определения, трудно составить и полную модель интеллекта. От специфики научных позиций учёных в понятие «интеллект» включается от нескольких до десятков разных факторов.

В исследованиях отечественных и зарубежных учёных рассматриваются такие понятия, как: «общий интеллект», «специальный интеллект», «социальный интеллект», «эмоциональный интеллект». При всех различиях во взглядах общим является признание многокомпонентности феномена «интеллект», тесной связи с познавательными процессами, врождёнными и социальными факто-58

рами.

В общем виде эмоциональный интеллект (ЭИ) определен как способность распознавать, понимать собственные и чужие эмоции и умение управлять ими

Понятие ЭИ берет начало из концепции социального интеллекта Э. Тор-ндайка (1920), Дж. Гилфорда (1967) и Г. Айзенка (1995). Начало разработки ЭИ связывают также с теорией множественного интеллекта Гарднера (1983) . В своей теории Гарднер разделяет понятия внутриличностного и межличностного интеллекта.

Внутриличностный интеллект описывается им как «доступ к собственной эмоциональной жизни, к своим аффектам и эмоциям: способность мгновенно различать чувства, называть их, переводить их в символические коды и использовать в качестве средств для понимания и управления собственным поведением» .

В настоящий момент зарубежные исследователи выделяют три наиболее известных подхода к изучению эмоционального интеллекта (ЭИ):

— ЭИ как модель способностей Майера и Саловея (Mayer and Salovey, 1997; Brackettand Salovey, 2006);

— эмоционально-социальный интеллект (ЭСИ) Р.Бар-Она (1997; Bar-on, 2006);

— ЭИ как модель эмоциональных компетенций (Goleman 1998; 2001; Boyatzis, 2006).

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Три вышеназванных подхода являются наиболее крупными в настоящее время. Многие частные исследования и направления в ЭИ основываются на одном из этих течений.

Концепция П. Майера и Дж. Саловея является первой моделью в истории изучения эмоционального интеллекта. Именно П. Саловей и Дж. Майер впервые ввели данный термин «эмоциональный интеллект». Согласно концепции П. Са-ловея и Дж. Майера эмоции содержат информацию о связях человека с другими людьми или предметами, то есть они «информируют» человека о характере этих связей . Эмоциональный интеллект обозначается как способность перерабатывать информацию, содержащуюся в эмоциях: определять значение эмоций, их связи друг с другом, использовать эмоциональную информацию в качестве основы для мышления и принятия решений. П. Саловей и Дж. Майер выделили четыре компонента, выстраивающиеся в иерархию, где каждый компонент относится как к собственным эмоциям человека, так и к эмоциям других людей:

— идентификация эмоций. Включает ряд связанных между собой способностей, таких как восприятие эмоций (т. е. способность заметить сам факт наличия эмоции), их идентификация, адекватное выражение, различение подлинных эмоций и их имитации;

— использование эмоций для повышения эффективности мышления и деятельности. Включает способность использовать эмоции для направления внимания на важные события, вызывать эмоции, которые способствуют решению

задач (например, использовать хорошее настроение для порождения творческих идей), использовать колебания настроения как средство анализа разных точек зрения на проблему;

— понимание эмоций. Способность понимать комплексы эмоций, связи между эмоциями, переходы от одной эмоции к другой, причины эмоций, вербальную информацию об эмоциях;

— управление эмоциями. Способность к контролю над эмоциями, снижению интенсивности отрицательных эмоций, осознанию своих эмоций, в том числе и неприятных, способность к решению эмоционально нагруженных проблем без подавления связанных с ними отрицательных эмоций. Способствует личностному росту и улучшению межличностных отношений .

Рассмотрим модель эмоционального интеллекта Д. Гоулмана, который добавил к компонентам модели Сэловея и Мэйера энтузиазм, настойчивость и социальные навыки, т.е. в модели соединены когнитивные способности и личностные характеристики.

Широкую трактовку понятия эмоционального интеллекта даёт Р. Бар-Он, включая все способности, кроме когнитивных, знания и компетентность, которые помогают решить жизненные ситуации .

Рассматривая эмоциональный интеллект как часть социального, впервые ввел термин «EQ» (коэффициент эмоционального интеллекта) в рамках своих исследований. Р. Бар-Он выделил пять сфер компетентности, которые можно отождествить с пятью компонентами ЭИ; каждый из этих компонентов состоит из нескольких субкомпонентов:

1. Познание себя: осознание своих эмоций, уверенность в себе, самоуважение, самоактуализация, независимость.

2. Навыки межличностного общения: эмпатия, межличностные взаимоотношения, социальная ответственность.

3. Способность к адаптации: решение проблем, связь с реальностью, гибкость.

4. Управление стрессовыми ситуациями: устойчивость к стрессу, контроль над импульсивностью.

5. Преобладающее настроение: счастье, оптимизм.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Р. Бар-Он разработал опросник для измерения эмоционального интеллекта, состоящий из 15 шкал, соответствующих вышеперечисленным субкомпонентам.

Отечественные ученые рассматривали следующие подходы в исследовании данной проблемы. Выготский Л.С. открыл существование динамической смысловой системы, представляющей единство аффективных и интеллектуальных процессов . Данную идею Выготского Л.С. развивали Рубинштейн С.Л., Леонтьев А.Н. По Рубинштейну С.Л., мышление само по себе является единством эмоционального и рационального, а эмоция — единство эмоционального и интеллектуального. Идеи Выготского Л.С. не получили должного развития. По мнению Рубинштейна С.Л., в познавательных процессах соединяется интеллектуальное и эмоциональное, любая эмоция — это единство переживания и позна-

ния.

Леонтьев А.Н. показал, что мышление имеет эмоциональную регуляцию. Эмоции могут выступать результатом когнитивной обработки информации, такой как оценка ситуации, объяснение своего состояния, сопоставление средств достижения цели .

В дальнейшем исследования российских учёных конкретизировали это направление: Теплов Б.М. на основании экспериментальных исследований вывел особый феномен «эмоциональное понимание» смыслов, Запорожец А.В. предложил обозначить аналогичное явление как «эмоциональное мышление», Зинчен-ко В.П. назвал данный феномен «живой интеллект» . В советской психологии понятие эмоционального интеллекта существовало в виде разных терминов: «эмоциональное мышление», «понимание». Эльконин Д.Б. подчёркивал, что существенным недостатком рассмотрения психического развития ребёнка является разрыв между процессами умственного развития и развития личности, в том числе эмоционального. Как полагал Тихомиров О.К., именно эмоции выполняют регулирующую функцию в процессе мышления, поэтому условием продуктивной интеллектуальной деятельности должна быть эмоциональная активация. В процессе решения задач появляется эмоциональное предвосхищение, которое помогает найти направление эвристического поиска. Брушлинский А.В. установил неоднозначность взаимодействия когнитивных и аффективных процессов: эмоции могут способствовать и препятствовать интеллектуальным процессам.

Бодалёв А.А. описывает явление социальной одарённости, которое характерно при благоприятном сочетании эмоциональных, интеллектуальных и коммуникативных способностей, способствующее успеху в межличностной коммуникации. Понятие эмоционального интеллекта было использовано впервые Г. Г. Гарсковой, определяющей эмоциональный интеллект как способность понимать отношения личности, репрезентуемые в эмоциях и управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального синтеза и анализа . Одним из современных подходов к связи эмоций и мышления является концепция практического интеллекта, которая описывает уравновешенных людей, эффективно справляющихся с негативными чувствами. Отличительными качествами таких людей является спокойствие и собранность, душевное равновесие.

В настоящее время Люсин Д.В. даёт определение эмоционального интеллекта как способности к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими

Для уточнения этого определения следует раскрыть, что имеется в виду под способностью к пониманию и управлению эмоциями.

Способность к пониманию эмоций означает, что человек может распознать эмоцию, т. е. установить сам факт наличия эмоционального переживания у себя или у другого человека; может идентифицировать эмоцию, т. е. установить, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек и найти для неё словесное выражение; понимает причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она приведёт.

Способность к управлению эмоциями означает, что человек может контролировать интенсивность эмоций, прежде всего, приглушать чрезмерно сильные эмоции; может контролировать внешнее выражение эмоций; может при необходимости произвольно вызвать ту или иную эмоцию. Эта способность может быть направлена на свои и чужие эмоции, т.е. можно говорить о внутриличнос-тном и межличностном интеллекте. Способность к пониманию эмоций и управлению ими тесно связана с направленностью личности на эмоциональную сферу, склонностью к анализу поведения.

Как отмечает Андреева И.Н., высокоразвитый внутриличностный эмоциональный интеллект способствует естественности эмоциональных проявлений и позитивному самоотношению, которые дают возможность устанавливать глубокие и тесные взаимоотношения с другими людьми . Эмоциональный интеллект определяется как способность взаимодействовать с внутренней средой своих чувств и желаний; способность понимать отношения личности и управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального анализа и синтеза; совокупность эмоциональных, личных и социальных способностей, которые оказывают влияние на общую способность справляться с требованиями и давлением окружающей среды.

Мещерякова И.Н. предложила структуру эмоционального интеллекта, включающую следующие компоненты: эмоциональный, когнитивный, поведенческий. Данные компоненты сопоставляются с профессионально важными качествами специалиста. Эмоциональный критерий рассматривается как комплекс внутриличностных и межличностных качеств, которые показывают развитие умения распознавать свои эмоции, понимать и прогнозировать состояние свойств другого человека. Когнитивный критерий представляется как совокупность знаний об эмоциональном интеллекте. Показателями являются освоение знаний об эмоциональном интеллекте, развитие умения осуществлять самоанализ и развитие навыков рефлексии. Поведенческий критерий подразумевает поведенческие реакции и определяет развитие умения управлять своими эмоциями, коммуникабельность, гибкость в межличностных контактах.

При диагностике эмоционального интеллекта, как подчёркивает Ушаков Д.В., следует использовать тесты, оценивающие переработку эмоциональной информации в реальном времени. В исследованиях в основном не разделяются эмоции и интеллектуальные операции, но рассматриваются отдельные стороны их взаимодействия: необходимость осознания своего эмоционального состояния, мотивирующую роль в познании. Особенно интересным во взаимодействии эмоций и интеллектуальной деятельности является механизм побуждения к познанию: эмоции побуждают к деятельности, а интеллект осуществляет контроль над эмоцией . В исследованиях Е. П. Ильина показано, что величина характеристик эмоциональности связана с особенностями возникновения и протекания эмоций: чем выше эмоциональная возбудимость, тем больше интенсивность возникающих эмоций и тем дольше они сохраняются. Высокий уровень эмоциональности может негативно сказываться на эффективности деятельности .

Таким образом, эмоциональный интеллект связывает воедино эмоции и интеллект, т.е. способности понимать свои эмоции и эмоции окружающих, способность управлять ими.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Манойлова М.А. определяет эмоциональный интеллект как совокупность коммуникативных и регуляторных свойств личности, которые обеспечивают осознание, принятие и регуляцию своих собственных состояний и чувств, так и чувств других людей. От уровня развития эмоционального интеллекта зависит продуктивность и успешность межличностного взаимодействия и личностное развитие человека . Комарова А.Р. выделяет биологические и социальные предпосылки развития эмоционального интеллекта. К биологическим предпосылкам относятся наследственные задатки эмоциональных способностей, пра-вополушарный тип мышления и экстраверсия. Социальные включают становление рационализации в определённый возрастной период, степень развития самосознания ребёнка, благополучные в эмоциональном плане отношения между родителями, уровень образования родителей и семейный доход, гендерные особенности воспитания, локус контроля, религиозность.

Структуру эмоционального интеллекта, отражающую уровни репрезентации эмоций, предлагает Деревянко С.П. Она включает следующие уровни:

• коммуникативный (интерактивность эмоций),

• гностический (познаваемость эмоций),

• эвристический (новизна эмоций).

В соответствии с этим обозначаются следующие характеристики эмоционального интеллекта: интроспективность (стремление к внутреннему созерцанию, систематическому и целенаправленному анализу эмоциональных переживаний, их осознанию); инструментальность (ориентированность на получение и применение эмоциональных знаний на практике); имплицированность (доступность для внутреннего наблюдения и дифференциации эмоциональных переживаний).

На основе проведённого анализа источников научной литературы эмоциональный интеллект определяется как сложный феномен, который необходим для объяснения и предсказания реакции человека в эмоциональной ситуации и является эффективным средством для анализа эмоциональной сферы личности. Уровень развития эмоционального интеллекта и его особенности зависят от следующих факторов: когнитивные способности, представление об эмоциях, особенности эмоционального реагирования. Понимание эмоций является ключевой составляющей эмоционального интеллекта, т.к. управление эмоциями и выстраивание на его основе правильной реакции зависит от правильного понимания своих и чужих эмоций. Уровень развития эмоционального интеллекта и его особенности зависят от когнитивных способностей, представления об эмоциях и специфике эмоционального реагирования.

литература

1. Андреева И.Н. Концептуальное поле понятия «эмоциональный интеллект» / И.Н. Андреева // Вопросы психологии.- 2009. — № 4. С. 131

2. Андреева И.Н. Понятие и структура эмоционального интеллекта / И.Н. Андреева / Социально-психологические проблемы ментальности: 6-я Международная научно-практическая конференция. — Смоленск: Изд-во СГПУ, 2004.

— Ч.1. С. 22.

3. Берулава Г.А. Психологические основы развития личности / Г. А. Берула-ва. — Москва : Изд-во Ун-та Российской акад. образования, 2009. — 175 с.

4. Берулава Г.А. Методологические основы развития личности в системе высшего образования/ Г.А. Берулава // Вестник практической психологии образования. — 2009. — № 4. — С. 27.

5. Берулава, М.Н Нация в опасности / М.Н. Берулава // Педагогика. 2009. № 5. С. 3-6.

6. Выготский Л.С. Психология. — СПб.: Изд-во «Речь», 2010. — 1004 с.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

7. Гарскова Г.Г. Введение понятия эмоционального интеллекта в психологическую культуру / Ананьевские чтения: Тез.науч.-практ. конф. — СПб., 1999.

— С. 212-119.

8. Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Даниел Гоулман, Ричард Бояцич, Энни Макки; Пер. сангл. — 5 изд. — М.: Альпина Паблишерз, 2011. — 301 с.

9. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. Д. Гоулман. — М.: Изд-во АСТ, 2009. — 480 с.

10. Иванова Е.С. Дистанционный интернет-тренажер — новейший способ развития эмоционального интеллекта.// Педагогическое образование в России, 2013. — №4. — С.93

11. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. — СПб.: Изд-во «Питер», 2001.

12.Леонтьев Д.А. Психология смысла / Д.А. Леонтьев. — М., 2003. — 216 с.

13. Люсин Д.В. Новая методика измерения эмоционального интеллекта: опросник ЭмИн / Д.В. Люсин // Психол. диагностика. — 2006. — № 4. — С. 3-22.

14. Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте / Социальный интеллект: теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова — М.: Изд-во Института психологии РАН, 2004. — С. 29-36.

15. Манойлова М.А. Эмоциональный интеллект будущего педагога: акме-ологическая диагностика и методы развития. (Учебно-методическое пособие).

Анализ эмпирических данных по изучению уровня эмоционального интеллекта у интернет-зависимых подростков

Проблема нехимических аддиктивных расстройств у лиц возрастного периода ранней юности (от 14–15 до 18 лет) сегодня как никогда является актуальным вопросом теоретической и практической психологии. В последние годы, к уже известным и достаточно изученным нехимическим аддикциям добавилась новая разновидность зависимостей, получившая название интернет-аддикции. Сегодня вопрос о включении этой поведенческой зависимости от Интернета в обновленную версию Международной классификации болезней активно обсуждается во Всемирной организации здравоохранения. По сводным данным психологов и психотерапевтов, в настоящее время от интернет-аддикции страдает около 10 % пользователей сети, в основном это дети и подростки.

С целью изучения влияния интернет-зависимости на личностные особенности в ранней юности, в частности, на уровень эмоционального интеллекта у подростков, в 2012–2014 гг. было проведено эмпирическое исследование на базе общеобразовательных учебных заведений г. Подольска Московской области. Задача по выявлению интернет-зависимости решалась с помощью широко известного в среде психологов одноименного теста Кимберли Янг (русскоязычный вариант, модифицированный В. А. Буровой) .

Из 452 испытуемых в возрасте от 16 до 18 лет было выявлено 49 интернет-зависимых подростков (10,9 % от общего числа испытуемых), которые составили экспериментальную группу исследования (группа А). Контрольная группа (группа Б) была сформирована путем случайной выборки из числа лиц, независимых от пребывания в сети Интернет или умеренно его использующих. Группа Б также составила 49 человек.

Задача исследования по установлению уровня эмоционального интеллекта (далее — ЭИ) у лиц с интернет-зависимым поведением (группа А), а также у лиц, независимых от пребывания в сети Интернет или умеренно его использующих (группа Б) решалась с помощью опросника ЭмИн Д. В. Люсина . Автор методики определяет ЭИ как совокупность способностей для понимания своих и чужих эмоций и управления ими. На наш взгляд, данная личностная характеристика включает в себя коммуникативно-эмпатические способности, которые в условиях нормальной жизнедеятельности в возрастном периоде ранней юности активно развиваются и являются одним из показателей, определяющих общую социально-психологическую адаптивность подростка.

Согласно структуре опросника, включающего в себя 46 вопросов, выявление уровня эмоционального интеллекта возможно по следующим шкалам: шкале межличностного ЭИ (МЭИ), шкале внутриличностного ЭИ (ВЭИ) и шкале общего эмоционального интеллекта (ОЭИ). Количество подсчитанных баллов, полученных испытуемыми в соответствии с ключом к методике ЭмИн по шкалам ВЭИ и МЭИ, при суммировании позволяют определить уровень шкалы ОЭИ. Всего возможно пять уровней по каждой из перечисленных шкал ЭИ: очень низкий, низкий, средний, высокий и очень высокий уровни.

Таким образом, опросник ЭмИн позволил решить задачу по выявлению уровня эмоционального интеллекта у интернет-зависимых испытуемых, а также у лиц с отсутствием такой зависимости, по общей шкале (ОЭИ), а также по шкалам межличностного ЭИ (МЭИ) и внутриличностного ЭИ (ВЭИ).

Определенный уровень шкалы межличностного эмоционального интеллекта (МЭИ) показал, в какой степени тот или иной испытуемый способен к пониманию эмоционального состояния других людей, а также насколько он владеет умением управлять чужими эмоциональными процессами. Высокие показатели по шкале МЭИ свидетельствуют о развитых эмпатийно-коммуникативных способностях. Такие подростки достаточно легко распознают эмоциональное состояние других людей через «считывание» их мимики или жестов, тембра голоса и пр. Понимание эмоций другого человека позволяет более успешно устанавливать эмоциональный контакт с собеседником, а при желании — вызывать те или иные эмоции. Обладатели высокого уровня МЭИ умеют снижать интенсивность нежелательных, по их мнению эмоций, а также манипулировать или управлять коммуникативной ситуацией. Низкие показатели по шкале МЭИ у участников исследования предполагают обратные результаты, которые говорят о слабо развитых коммуникативно-эмпатических способностях старшеклассников. Очевидно, что низкая коммуникативность сказывается на качестве межличностных отношений, которые в данном возрастном периоде являются объективным условием процесса социализации и становления личности.

Выявленный у испытуемых уровень внутриличностного ЭИ (ВЭИ) показал, насколько развита у подростков способность к пониманию и управлению собственными эмоциональными процессами. Высокий уровень по этому показателю говорит о хорошо развитой способности у того или иного подростка к распознаванию и идентификации своих эмоций. Помимо этого, респондент понимает причины возникновения эмоций и может их описать. По уровню шкалы ВЭИ мы также смогли определить, насколько развита у испытуемых способность и потребность контролировать внешние проявления своих эмоций. Чем выше количество баллов по шкале ВЭИ, тем выше способность старшеклассника держать под контролем нежелательные эмоциональные проявления и вызывать и поддерживать эмоции, уместные в той или иной ситуации. Низкие баллы по шкале ВЭИ свидетельствуют об обратном.

При суммировании показателей по шкалам МЭИ и ВЭИ мы смогли выявить общий уровень эмоционального интеллекта (ОЭИ) в экспериментальной и контрольной группах. Результаты по шкале ОЭИ показывают, насколько в целом развиты коммуникативно-эмпатические способности у испытуемых в двух указанных выше группах.

Коммуникативных-эмпатические способности, которые позволяют выстраивать взаимоотношения с другими людьми, должны поддерживаться общей социально-психологической адаптивностью. Последняя психическая характеристика зависит от умения старшего подростка оценить ту или иную ситуацию, а также быстро отреагировать на ее изменения. Адаптивность зависит так же от умения старшеклассника подстроиться (перестроиться) под сложившиеся (изменившиеся) обстоятельства. Чем выше развита способность к адаптации, тем более высокой эмоциональной устойчивостью обладает наш испытуемый.

Таким образом, выявленные у участников эмпирического исследования показатели по шкале ОЭИ выше среднего уровня, говорят о развитых эмпатийно-коммуникативных способностях и высокой социально-психологической адаптивности. Уровень по шкале ОЭИ ниже среднего отрицательно оценивает коммуникативно-эмпатийные способности старшеклассников на фоне их общей психической ригидности.

В ходе нашего эксперимента после обработки опросных листов с ответами испытуемых группы А на вопросы методики по выявлению уровней эмоционального интеллекта, результаты распределились таким образом:

По шкале общего эмоционального интеллекта в экспериментальной группе в общем количестве 49 человек были выявлены 24 испытуемых с очень низким уровнем ОЭИ, 12 человек с низким уровнем ОЭИ, 10 подростков со средним уровнем ОЭИ, три человека с высоким уровнем ОЭИ. С очень высоким уровнем общего эмоционального интеллекта испытуемых выявлено не было.

По шкале межличностного эмоционального интеллекта показатели в этой группе были представлены следующим образом: с очень низким уровнем МЭИ — 15 респондентов, 18 человек с низким уровнем МЭИ, 10 старшеклассников со средним уровнем МЭИ, шесть подростков с высоким уровнем МЭИ и ни одного учащегося с очень высоким уровнем межличностного эмоционального интеллекта.

По шкале внутриличностного эмоционального интеллекта результаты распределились так: очень низкий уровень ВЭИ — 18 участников эксперимента, низкий уровень ВЭИ — 18 человек, средний уровень ВЭИ — 11 подростков, высокий уровень ВЭИ — два старшеклассника. Очень высокий уровень внутриличностного эмоционального интеллекта не показал ни один испытуемый. Результаты по всем шкалам эмоционального интеллекта в экспериментальной группе мы перенесли в Таблицу 1:

Таблица 1

Анализ эмпирических данных по изучению ЭИ в группе А

Уровни ЭИ

Шкалы эмоционального интеллекта

МЭИ

ВЭИ

ОЭИ

Значения (абсолютные и в процентах)

Значения (абсолютные и в процентах)

Значения (абсолютные и в процентах)

очень низкий

30,6 %

36,7 %

49 %

низкий

36,7 %

36,7 %

24, 5 %

средний

20.4 %

22,4 %

20,4 %

высокий

12,3 %

4,2 %

6,1 %

очень высокий

0 %

0 %

0 %

В контрольной группе с тем же количеством испытуемых (49 респондентов) результаты распределились следующим образом:

По шкале общего эмоционального интеллекта: три человека показали очень низкий уровень ОЭИ, девять человек — низкий уровень ОЭИ, 18 испытуемых — средний уровень ОЭИ, 12 подростков — высокий уровень ОЭИ. Семь респондентов оказалось с очень высоким уровнем общего эмоционального интеллекта.

По шкале межличностного эмоционального интеллекта показатели в этой группе были представлены следующим образом: с очень низким уровнем МЭИ — шесть респондентов, семь человек с низким уровнем МЭИ, 12 подростков со средним уровнем МЭИ, 17 человек с высоким уровнем МЭИ и семь учащихся с очень высоким уровнем межличностного эмоционального интеллекта.

По шкале внутриличностного эмоционального интеллекта выявлено шесть испытуемых с очень низким уровнем ВЭИ, девять человек с низким уровнем ВЭИ, 13 опрошенных со средним уровнем ВЭИ, 15 человек с высоким уровнем ВЭИ и шесть подростков с очень высоким уровнем внутриличностного эмоционального интеллекта. Данные по всем шкалам ЭИ в контрольной группе отражены в Таблице 2:

Таблица 2

Анализ эмпирических данных по изучению ЭИ в группе Б

Уровни ЭИ

Шкалы эмоционального интеллекта

МЭИ

ВЭИ

ОЭИ

Значения (абсолютные и в процентах)

Значения (абсолютные и в процентах)

Значения (абсолютные и в процентах)

очень низкий

12,2 %

12,2 %

6,1 %

низкий

14,3 %

18,3 %

18,3 %

средний

24,5 %

26,6 %

36,8 %

высокий

34,7 %

30,7 %

24,5 %

очень высокий

14,3 %

12,2 %

14,3 %

Анализ эмпирических данных по изучению эмоционального интеллекта в ранней юности показал, что в экспериментальной группе интернет-зависимых респондентов преобладают показатели уровня общего ЭИ ниже среднего значения. Общее число испытуемых с низким и очень низким уровнем ОЭИ составило 36 человек или 73,5 %. Результат выше среднего уровня ОЭИ был получен у трех из 49 человек. Остальные старшеклассники (десять человек) набрали количество баллов, соответствующих среднему уровню ОЭИ.

В контрольной группе нашего эмпирического исследования мы получили такие данные: более чем у трети представителей данной группы (38,8 %) уровень эмоционального интеллекта оказался выше среднего значения (19 из 49 человек). Показатели ниже среднего уровня были выявлены у 12 (24,4 %) испытуемых группы Б. Средний уровень обнаружился у 18 респондентов. В обобщенном виде данные по двум группам можно представить следующим образом (Рисунок 1):

Рис. 1.. Анализ эмпирических данных по изучению ЭИ в группах А и Б

Сравнение полученных результатов у испытуемых в группах А и Б показало, что среди интернет-зависимых подростков преобладающий низкий уровень общего эмоционального интеллекта (ОЭИ) в три раза превышает такие показатели у независимых пользователей Интернета. На наш взгляд, это свидетельствуют о проблемах коммуникативного характера, а также о низких эмпатийных способностях на фоне психической ригидности у интернет-аддиктов. В свою очередь, недоразвитие коммуникативно-эмпатийной сферы сказывается на характере социальной активности таких подростков, которая из реальной сферы перемещается в виртуальность, что еще больше закрепляет интернет-зависимое поведение.

В целом, в результате проведенного исследования на определение уровня ЭИ в ранней юности выявлены существенны различия по этому показателю у интернет-зависимых и независимых пользователей Интернета. Следовательно, поведенческая аддикция от Интернета, с одной стороны, зависит от индивидуально-личностных характеристик подростка (в том числе от уровня эмоционального интеллекта), а с другой стороны сама оказывает на них существенное влияние.

В чем разница между IQ и EQ

IQ – это общая мера логических, мыслительных, интеллектуальных и аналитических способностей отдельной личности. Сюда входят вербальные, трехмерные, математические, логические, визуальные умения, способность вырабатывать новые знания на основе полученных в процессе мышления и практической деятельности, анализа и сопоставления. Благодаря IQ люди способны определять происходящие вокруг них процессы, обучаться, давать оценку событиям и явлениям, сосредотачиваться на чем-либо, с пониманием принимать поступающую из окружающего мира информацию, какой бы та ни была, и решать предстоящие проблемы с использованием уже полученных навыков, знаний и опыта.

Всем известно, что повышенный уровень IQ не всегда положительно отражается на карьере, личной жизни и отношениях с окружающими. Причиной всему является эмоциональный интеллект. Низкий его уровень не позволяет эффективно взаимодействовать с людьми, успешно распознавать и понимать их эмоции, мысленно управлять состоянием людей, пробивая таким образом себе путь к вершинам карьерной лестницы или личной жизни.

Эмоциональный интеллект – способность восприятия эмоций, их генерирования таким образом, чтобы те способствовали мышлению, пониманию эмоций собеседника и управлению им в своих целях. Если более кратко – навык вербального управления людьми на основе их эмоций.

Приблизительно такое понятие возникло сразу после Первой мировой. Эдвард Торндайк описал EQ как способность понимать людей, независимо от их возраста, пола, настроения и социального статуса и разумно взаимодействовать с ними.

Само понятие эмоционального интеллекта возникло во времена Холодной войны, а спустя десятилетие в работе Майкла Белдока появилась классификация EQ, где, помимо уровней, приведены рекомендации его повышения.

IQ – коэффициент умственного интеллекта, а EQ – эмоционального. Дальше рассмотрим, от чего зависит уровень эмоционального интеллекта, как определить его показатель.

Уровни EQ

Способов измерить коэффициент эмоционального интеллекта существует несколько. Остановимся на наиболее распространённой схеме.

Низкий уровень эмоционального интеллекта присваивается людям, исходя из следующих критериев:

  • пониженная самооценка;
  • подавленность собственным эмоциональным состоянием;
  • нередки депрессивные состояния;
  • невысокий уровень самоконтроля и осознанности собственного эмоционального состояния;
  • слабое влияние и контроль ситуации (события влияют на человека, а не он на них);
  • невозможность или низкая способность узнавать эмоции и чувства других;
  • упрямство в любой ситуации;
  • сильные эмоциональные реакции (грубость, оскорбления);
  • склонность к конфликтным ситуациям.

Средний уровень эмоционального интеллекта характеризуется следующими показателями:

  • явный признак – положительная оценка собственного положения в обществе;
  • высокая самооценка и уровень самоконтроля в плане эмоционального состояния;
  • простота общения с людьми без приложения волевых усилий.

Средний уровень эмоционального интеллекта говорит о человеке, как об успешном карьеристе.

Высокий эмоциональный интеллект оценивается рядом следующих качеств, которые назвали опрошенные мультимиллионеры США:

  • полная гармония с окружающим миром;
  • индивидуально выработанная система ценностей, фактически не наносящая вреда окружающим;
  • навыки изменения мнений, если они оказываются ошибочными, и признания своих ошибок;
  • противостояние стрессам;
  • наличие стремления развиваться и помогать в этом окружающим;
  • отсутствие боязни брать ответственность за свой коллектив на себя;
  • честность перед людьми.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *